গোপনীয়তা নীতি

11okbajee গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনি যখন 11okbajee ব্যবহার করেন, আমরা আপনার বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ব্যাংক-মানের SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড থাকে।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষিত।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11okbajee-র এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের নীতি ব্যাখ্যা করে।

আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই 11okbajee শুরু থেকেই ডেটা সুরক্ষাকে প্ল্যাটফর্মের মূল স্তম্ভ হিসেবে রেখেছে। আমাদের পুরো টিম এই নীতি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

11okbajee কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিই না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য।
  • পেমেন্ট ট্রানজেকশনের তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না)।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (গেম খেলার ইতিহাস, লগইন সময় ইত্যাদি)।
  • কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং পছন্দের তথ্য।
তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় সংরক্ষণকাল
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
পরিচয়পত্র (KYC) বয়স ও পরিচয় যাচাই আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রাল প্রক্রিয়াকরণ ৫ বছর (আর্থিক রেকর্ড)
গেমিং ইতিহাস অডিট ও দায়িত্বশীল গেমিং ৩ বছর
লগইন লগ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ১ বছর

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

11okbajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনই আপনার অনুমতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সুবিধা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা ও KYC নিশ্চিত করতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট সেবা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

11okbajee কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ট্রানজেকশন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত পরিষেবার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সিস্টেমের সাথে।

11okbajee-র সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11okbajee-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষা করতে 11okbajee একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকেই আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
  • রেস্ট-এ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
  • তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

৭ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

11okbajee-র প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

11okbajee-র সকল সেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে যায়, তাহলে জানার সাথে সাথেই তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে পারেন।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

11okbajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
  • আর্থিক রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

11okbajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতির কার্যকরতার তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

11okbajee-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য 256-bit AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটাই ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটার, ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কখনই বিক্রি করা হয় না।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

কঠোর "need-to-know" নীতিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

লঙ্ঘন হলে দ্রুত জানানো

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের যথাশীঘ্র সম্ভব জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

না, কখনই না। 11okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়। আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য প্রদান বা সংশোধন করা হবে। এই সেবাটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অধিকাংশ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় আর্থিক রেকর্ড ও KYC তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় আলাদাভাবে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। 11okbajee সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমাদের সার্ভারে কেবলমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আপনার তথ্য প্রভাবিত হলে 11okbajee যথাশীঘ্র সম্ভব আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাবে। কী ধরনের তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তাও জানানো হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে গেমিং শুরু করুন আজই

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি জানার পর এখন 11okbajee-তে নিশ্চিন্তে যোগ দিন। নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম।

English